Kebijakan Pengembalian dan Refund
Kami ingin Anda puas dengan pembelian Anda. Silakan baca kebijakan pengembalian dan refund kami dengan saksama:
Pengembalian
- Anda dapat mengembalikan sebagian besar barang yang baru, belum digunakan, dan belum dibuka dalam waktu 14 hari setelah pengiriman.
- Barang harus dikembalikan dalam kemasan asli yang tersegel, belum digunakan, dan dalam kondisi sempurna.
- Jika kemasan produk telah dibuka atau dirusak, barang tersebut tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan.
- Biaya pengiriman pengembalian menjadi tanggung jawab pelanggan, kecuali jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami (misalnya barang yang salah dikirim atau produk cacat).
Refund
- Setelah pengembalian diterima dan diperiksa, kami akan memberitahu Anda melalui email.
- Jika pengembalian disetujui, refund akan dikeluarkan ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 7 hari kerja.
- Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.
Penukaran
- Kami hanya mengganti barang jika barang tersebut cacat atau rusak saat diterima.
- Untuk meminta penukaran, Anda harus menghubungi kami dalam waktu 3 hari setelah menerima pesanan.
Cara Mengembalikan
Untuk memulai pengembalian, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami dengan menyertakan nomor pesanan dan detail barang yang ingin Anda kembalikan.
Pengecualian
Harap perhatikan bahwa barang-barang berikut ini tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat direfund:
- Barang obral atau diskon
- Produk yang dipersonalisasi atau dibuat khusus
- Produk konsumtif setelah segel kemasan dibuka
